1. เกี่ยวกับเรา

บริษัท ทรัม คิว น้ำดื่ม จำกัด เป็นผู้ควบคุมข้อมูลที่เก็บ ใช้ เปิดเผย และโอนไปต่างประเทศซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

บริษัท ทรัม คิว น้ำดื่ม จำกัด เป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นภายใต้กฎหมายของประเทศไทย มีที่ตั้งสำนักงานอยู่ที่ 438 หมู่ 1 ตำบลปากคลองบางปลากด อำเภอพระสมุทรเจดีย์ จังหวัดสมุทรปราการ 10290

เรามีวัตถุประสงค์ในการดำเนินกิจการเพื่อผลิตและจัดจำหน่ายน้ำดื่มบรรจุขวดภายใต้แบรนด์ "น้ำดื่ม ทรัม" รวมถึงการให้บริการที่เกี่ยวข้อง เช่น ระบบสมาชิก การจัดส่งสินค้า สินค้าแลกคะแนนสะสม และการให้บริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อประโยชน์และความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าและผู้บริโภค

2. วิธีการติดต่อ

ภายใต้นโยบายนี้หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือต้องการใช้สิทธิของท่านตามนโยบายฯ นี้ ท่านสามารถติดต่อเราได้ทางเว็บไซต์ https://trumqwater.com/ หรือตามข้อมูลที่ระบุไว้ด้านล่าง

3. ข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไร

“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลใดก็ตามเกี่ยวกับบุคคล ซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ

4. ข้อมูลส่วนบุคคลใดที่เก็บรวบรวม

4.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของท่านกับเรา และบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ท่านต้องการจากเรา ข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่านที่เราอาจเก็บรวมรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือโอนไปยังต่างประเทศ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลส่วนบุคคลประเภทดังต่อไปนี้

• (ก) รายละเอียดส่วนตัว: เช่น คำนำหน้าชื่อ ชื่อ นามสกุล เพศ อายุ อาชีพ สถานที่ทำงาน วันเกิด ข้อมูลบนบัตรที่ออกโดยรัฐบาล (เช่น เลขที่บัตรประจำตัวประชาชน เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร) ลายมือชื่อ รูปถ่าย การบันทึกภาพจากกล้องวงจรปิด และข้อมูลประจำตัวอื่น ๆ
• (ข) รายละเอียดที่ใช้ติดต่อ: เช่น ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า ที่อยู่ในการออกใบกำกับภาษี หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล LINE ID บัญชี Facebook Instagram ID และ ID อื่นๆ จากเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์
• (ค) รายละเอียดการสั่งซื้อและการจัดส่ง: เช่น ประวัติการสั่งซื้อน้ำดื่ม (ขนาด 350 ml, 600 ml, 1,500 ml) จำนวนแพ็ก รอบการจัดส่งประจำ ข้อมูลพิกัด (GPS) สำหรับการจัดส่ง จุดสังเกตของสถานที่จัดส่ง และรายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้า
• (ง) รายละเอียดทางการเงิน: เช่น ข้อมูลบัตรเครดิตและบัตรเดบิต หมายเลขบัญชีธนาคาร ข้อมูลพร้อมเพย์ และข้อมูลด้านการเงินอื่นๆ
• (จ) รายละเอียดธุรกรรม: เช่น รายละเอียดการชำระเงิน วันที่และ/หรือเวลาที่ชำระเงิน จำนวนเงินที่ชำระ วิธีการชำระ รายละเอียดเกี่ยวกับการขอเงินคืน การลงทะเบียนระบบสะสมคะแนน ใบเสร็จรับเงิน ใบแจ้งหนี้ ประวัติธุรกรรม และรายละเอียดอื่นๆ ของบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ท่านซื้อ
• (ฉ) รายละเอียดด้านการตลาดและการสื่อสาร: เช่น ตัวเลือกของท่านในการรับข้อมูลทางการตลาดจากเรา บริษัทในเครือ บริษัทคู่ค้า และตัวเลือกในการติดต่อสื่อสารของท่าน
• (ช) รายละเอียดลูกค้าเป้าหมาย: เช่น ข้อมูลจากการขอรับตัวอย่างสินค้า แผนการสั่งซื้อ แหล่งที่มา (เช่น จากหน้าเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือมีผู้แนะนำ) ความสนใจของท่านในกิจกรรมเพื่อสังคม (CSR) หรือกิจกรรมทางการตลาดของน้ำดื่ม ทรัม
• (ซ) รายละเอียดประวัติ: เช่น บัญชีผู้ใช้บนเว็บไซต์หรือระบบสมาชิก ประวัติการแลกคะแนนสะสม ประวัติการร้องเรียน ความสนใจของท่าน คำติชม และคำตอบในแบบสอบถามความพึงพอใจ
• (ฌ) รายละเอียดทางเทคนิค: เช่น ที่อยู่อินเทอร์เน็ตโพรโทคอล (Internet Protocol : IP) ประเภทและเวอร์ชั่นของเบราว์เซอร์ พฤติกรรมและรูปแบบการสืบค้นของท่าน คุกกี้ รหัสอุปกรณ์ (Device ID) รุ่นอุปกรณ์และประเภทของอุปกรณ์ ระยะเวลาและสถานที่ที่เข้าถึงเว็บไซต์

4.2 หากท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น เช่น ชื่อ นามสกุล รายละเอียดที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการติดต่อผู้รับสินค้าปลายทางแก่เรา ท่านต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านมีอำนาจที่จะกระทำได้และเราได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องตามกฎหมายให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลเหล่านั้นตามนโยบายฯ นี้

4.3 เราจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทที่มีความอ่อนไหว เช่น เชื้อชาติ เผ่าพันธุ์ ความคิดเห็นทางการเมือง ความเชื่อ ศาสนา ข้อมูลสุขภาพ เป็นต้น เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายบัญญัติให้เราทำได้ หรือเมื่อท่านให้ความยินยอมไว้โดยชัดแจ้ง

5. วิธีการรับและเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

• (ก) ข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้แก่เรา: ท่านอาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่เราโดยตรง มักจะมีขึ้นเมื่อท่านติดต่อสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางต่างๆ (เช่น เว็บไซต์, LINE OA, โทรศัพท์) กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มออนไลน์ การสมัครสมาชิกตัวแทนจำหน่าย หรือเมื่อท่านแสดงความคิดเห็นกลับมายังเรา
• (ข) ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากท่านโดยอัตโนมัติ: เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคบางประการเกี่ยวกับอุปกรณ์ของท่าน พฤติกรรมและรูปแบบการสืบค้นเว็บไซต์ ซึ่งจัดเก็บโดยคุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่คล้ายกัน
• (ค) ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับจากบุคคลภายนอก: เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่านจากผู้อื่น เช่น บริษัทในเครือ ตัวแทนจำหน่าย ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หากบริษัทเหล่านั้นได้รับอนุญาตให้เปิดเผยข้อมูล

6. วัตถุประสงค์และฐานกฎหมายในการรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

6.1 เราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้

• (ก) เพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการให้แก่ท่าน: เพื่อบริหารจัดการการสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า การออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี การจัดการสินค้าแลกคะแนนสะสม รวมถึงการให้บริการหลังการขายและการดูแลลูกค้า
• (ข) การลงทะเบียนและการยืนยันตัวตน: เพื่อดำเนินการตรวจสอบและยืนยันตัวของท่าน ในการลงทะเบียนเป็นลูกค้า สมาชิก หรือตัวแทนจำหน่าย
• (ค) เพื่อปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ ผลิตภัณฑ์และบริการ: เพื่อนำไปพัฒนาระบบคุณภาพน้ำดื่ม การบริการจัดส่ง ประเมินความพึงพอใจ ทำแบบสำรวจ รวมถึงประเมินประสิทธิภาพของสื่อดิจิทัลและแคมเปญทางการตลาด
• (ง) เพื่อจัดการความสัมพันธ์กับท่าน: เพื่อติดต่อสื่อสาร แจ้งเตือนสถานะการจัดส่ง อำนวยความสะดวก ประสานงาน และตอบข้อซักถามต่างๆ
• (จ) การตลาดและการสื่อสาร: เพื่อแจ้งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น สิทธิพิเศษ เชิญเข้าร่วมกิจกรรมผ่านช่องทางต่างๆ (LINE, อีเมล, SMS, โทรศัพท์)
• (ฉ) การจัดการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ: เพื่อดูแลจัดการระบบเว็บไซต์ ฐานข้อมูลลูกค้า และการรักษาความปลอดภัยด้าน IT
• (ช) การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (เช่น พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล, กฎหมายภาษีอากร, ระเบียบของ อย.)
• (ซ) ความเสี่ยงและการปกป้องผลประโยชน์: เพื่อจัดการความเสี่ยง ป้องกันการทุจริต การตรวจสอบทรัพย์สิน การจัดการข้อร้องเรียน และการรักษาความปลอดภัยในพื้นที่ (เช่น กล้องวงจรปิด)

6.2 เราประมวลผลข้อมูลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังนี้: ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย, ฐานสัญญา, ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย, ฐานการป้องกันอันตรายต่อชีวิต และ ฐานความยินยอมในกรณีที่จำเป็น

7. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

7.1 เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบุคคลภายนอกภายใต้วัตถุประสงค์ตามนโยบายฯ ฉบับนี้ ดังต่อไปนี้:

• (ก) บริษัทในเครือและบริษัทผู้ผลิต: เช่น บริษัท พิธานพาณิชย์ จำกัด และธุรกิจในเครือทรัม (เช่น ทรัมแบดมินตัน) เพื่อการบริหารจัดการระบบ การผลิต และการให้บริการที่เกี่ยวเนื่องกัน
• (ข) ตัวแทนจำหน่าย: หากท่านต้องการรับบริการหรือสั่งซื้อสินค้าผ่านตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่ใกล้เคียง
• (ค) ผู้ให้บริการของเรา: เช่น ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์และการจัดส่งสินค้า, บริษัททำการตลาดและสื่อโฆษณา, ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และเซิร์ฟเวอร์เว็บไซต์, และผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน
• (ง) บริษัทคู่ค้า: ที่เราอาจร่วมจัดโปรโมชั่นหรือเสนอสิทธิพิเศษ
• (จ) บุคคลภายนอกตามที่กฎหมายกำหนด: เช่น ศาล เจ้าพนักงาน หรือหน่วยงานรัฐ
• (ฉ) ที่ปรึกษา: เช่น ทนายความ หรือผู้ตรวจสอบบัญชี
• (ช) ผู้รับโอนสิทธิ: ในกรณีของการปรับโครงสร้างองค์กร หรือการควบรวมกิจการ

8. การโอนและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ในกรณีที่เรามีความจำเป็นต้องส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังระบบเซิร์ฟเวอร์หรือคลาวด์ที่อยู่ต่างประเทศ เราจะปฏิบัติตามมาตรการความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่ามีการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในระดับที่เพียงพอตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย

9. ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล

9.1 เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็น เพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้ และตามหน้าที่ของเราภายใต้กฎหมาย หลังจากหมดความจำเป็น เราจะลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลนั้น

9.2 ระยะเวลาในการเก็บข้อมูลอาจแตกต่างกันไป เช่น ข้อมูลทางบัญชีและภาษีอาจต้องเก็บรักษาไว้ตามที่กฎหมายกำหนด

10. นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

ผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ของเราไม่ได้มีเจตนาที่จะเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เยาว์ (อายุต่ำกว่า 20 ปี) บุคคลเสมือนไร้ความสามารถ และบุคคลไร้ความสามารถ หากท่านอยู่ในกลุ่มดังกล่าวและต้องการทำธุรกรรม ท่านต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมก่อน

11. สิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ท่านมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในความครอบครองของเรา:

• 11.1 สิทธิในการเข้าถึง: ขอเข้าถึงหรือขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง
• 11.2 สิทธิในการแก้ไขข้อมูล: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ให้เป็นปัจจุบัน
• 11.3 สิทธิในการขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล: ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลเป็นสิ่งที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ (ตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด)
• 11.4 สิทธิในการจำกัดการใช้: ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในบางกรณี
• 11.5 สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล (โดยเฉพาะเพื่อการตลาดแบบตรง)
• 11.6 สิทธิในการโอนย้าย: ขอรับข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของตนเพื่อโอนไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
• 11.7 สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา
• 11.8 สิทธิในการร้องเรียน: ร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหากพบว่าเราฝ่าฝืนกฎหมาย

หากท่านประสงค์จะขอใช้สิทธิ ท่านสามารถติดต่อเราได้ตามรายละเอียดในหัวข้อ "วิธีการติดต่อเรา" (ข้อ 2)

12. การแก้ไขนโยบายฯ นี้

12.1 เราอาจแก้ไขนโยบายฯ นี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป และกฎหมายที่บังคับใช้ โดยจะประกาศแจ้งให้ทราบทางเว็บไซต์

12.2 เราจะใช้นโยบายฯ ฉบับล่าสุดสำหรับการอ้างอิงวิธีการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน